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鋅合金壓鑄廠面對(duì)客戶投訴該怎么辦

文章出處:   責(zé)任編輯:   發(fā)布時(shí)間:2019-10-07 20:00:00    點(diǎn)擊數(shù):-   【

客戶投訴是鋅合金壓鑄廠無法避免的一個(gè)頭疼的問題,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上,無論是客戶還是商家都非常看重好評(píng),那么面對(duì)客戶的投訴該怎么辦呢?

華銀鋅鋁合金壓鑄廠與客戶合影

客戶費(fèi)心費(fèi)力的來投訴我們,必然是尤其原因的,我們首先要做的就是找到這一個(gè)原因,搞清楚是我們那里沒有做好,是品質(zhì)問題,還是溝通、服務(wù)問題,針對(duì)這些問題提出對(duì)應(yīng)的解決方案。

如果確實(shí)是品質(zhì)問題,那么就要及時(shí)的上門解決,針對(duì)問題給出相對(duì)應(yīng)的解決措施,這沒什么好說的,重點(diǎn)就是要及時(shí)幫助客戶排憂解難,不能耽誤客戶的生產(chǎn)交期,同時(shí)對(duì)發(fā)生的問題要做內(nèi)部檢討,找到發(fā)生品質(zhì)問題的原因并解決,不要犯相同的錯(cuò)誤。

華銀鋅合金壓鑄廠家員工合影

如果是溝通、服務(wù)的問題就要及時(shí)耐心的為客戶講解,必要的時(shí)候可以視頻講解和上門拜訪,總之就是要及時(shí)盡量的滿足客戶的要求,不能發(fā)生吵架和相互指責(zé)的情況,無論是誰的問題,及時(shí)解決客戶所需才是根本。

深圳華銀壓鑄為了更好的服務(wù)客戶,建立了對(duì)應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),24小時(shí)隨時(shí)待命,只要您一個(gè)電話,華銀壓鑄就會(huì)安排人員上門服務(wù),并且在出貨前會(huì)進(jìn)行SP全檢,盡可能的給您優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),鋅合金壓鑄廠就該這樣為客戶服務(wù)。

以上文章源于華銀壓鑄(m.bbxrtw.cn)一家專注的鋅合金、鋁合金壓鑄件生產(chǎn)的廠家,鋁合金外殼、鋅合金外殼的企業(yè)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。歡迎來電咨詢:131 4993 9113 ,華銀壓鑄用心鑄造好品質(zhì)。

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